电力企业后勤服务保障能力的提升策略

0 引言

随着时代的不断进步和发展，企业管理制度也在逐渐发生变化，企业在推动自身发展的同时，需要面对的挑战和困难也越来越多，想要确保自身开展的各环节管理操作更好地满足市场变化需求，强化市场核心竞争力，有必要重视发挥信息化建设关键作用，后勤管理是保障企业正常运转的关键要素，推动后勤管理信息化建设必要性较高。

后勤管理工作信息化创新是提高管理水平、促进后勤工作科学化开展的重要手段，构建完善的后勤管理信息系统对电力企业可持续发展具有重要意义。

1 后勤管理信息系统概述

随着我国经济的快速发展，对电力企业的要求也越来越高。因此，电力企业应结合信息化的相关需求，进一步完善后勤管理信息系统，最大限度地确保信息化合理利用，不断提高后勤管理工作质量与工作效率。在实际的后勤管理信息系统建设中，要遵循不同原则，比如，操作便捷原则、界面美观原则以及全面覆盖原则等，将医疗卫生、食堂管理以及物业管理等都纳入其中，充分发挥后勤管理信息系统的可靠性与稳定性。从目前的发展中可以看出，后勤管理信息系统是在先进互联网技术基础上发展的一种将管理、服务、查询等功能集为一体的信息运行平台。通过对后勤管理信息系统的应用，开展信息分析、整理工作，为用户提供高质量服务。在电力企业发展中，对于后勤管理信息系统建设工作，需要电力企业以及相关工作人员提高重视程度，最大限度地保证后勤管理信息系统的科学性与合理性。

2 构建后勤管理信息系统的意义

在电力企业发展过程中，开展后勤管理信息系统建设工作，对电力企业发展具有重要作用，具体体现在以下几方面：①后勤管理工作具有较强的凝聚力，主要对象是人，也就是企业中的工作人员。搞好后勤工作，促使企业员工能够以更加愉悦的心情投入工作，激发工作热情，增强工作信心。构建后勤管理信息系统，充分利用各类信息，能够提高信息利用率，为企业开展各项工作进行有效指导，确保决策的科学性；②后勤工作能够在很大程度上凸显企业形象，不管是开展某项活动，还是迎接上级部门的检查，良好的卫生环境能够为人们带来更好的印象。因此，构建后勤管理信息系统，加强员工对后勤管理工作的重视程度，确保各项后勤工作有序进行；实现企业资源的合理配置，最大限度地避免浪费，实现提质增效降本，为企业创造更多的经济效益与社会效益。

3 电力企业后勤服务保障能力的提升路径

后勤管理对于企业来讲存在的重要意义不言而喻。具体而言，企业后勤管理工作涉及的管理内容较广，包括办公条件、安全保障、后勤设备、工程监督管理、办公车辆监管、职工食堂监管、优质服务等。

3.1 优化组织结构

目前电力企业后勤服务工作的人才队伍远远不能满足后勤服务保障需求，电力企业后勤服务队伍存在学历层次低、专业技术水平低、综合素质低等问题，从事后勤服务人员大部分没有经过专业培训就上岗，基本上是积累经验来开展后勤工作，企业队伍组织缺乏与时俱进的能力及完善的后勤服务管理理念。电力企业后勤部门的服务管理业务范围比较广泛，运用好后勤服务人力资源，可以有效提高企业保障能力。后勤服务工作量和人力之间的关系需要合理搭配，组织结构必须与后勤服务岗位相适应，使组织结构与后勤服务质量相统一，最大程度上提高后勤服务保障能力。

3.2 深入推进复合型、精干型人才队伍建设，实现主动服务

电力企业要善于对后勤服务人员进行专业化、针对化的培训，进一步提高后勤服务人员的服务能力和综合素质：①要增强后勤服务人员统筹协调能力、沟通能力以及应急管理能力。为此，电力企业可以探索应用轮岗制的模式来培养人才，结合企业生产经营实际与管理实际，派遣后勤服务人员进入其他部门或者岗位交流和学习，增强其综合能力；②要强化对后勤服务人员的思想教育，深刻阐释后勤服务工作的内涵，提升后勤服务人员的规范意识、责任意识以及主动服务意识；③要优化培训内容，综合应用实践模拟、案例教学等培训方法来提升后勤服务人员的实践能力，做到理论与实际相契合；④要创新培训模式，进一步加强与其他企业的合作交流，搭建相应的人才交流平台，拓宽后勤服务人员的思路，借鉴并参考其他企业在后勤服务领域的经验。

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